Эффективная реклама для начинающего турагентства...

автор
natalja
Опубликовано: 2015-02-03
Блог: Обсуждения
0
Уважаемые коллеги и турэкспрерты, я собираюсь открывать свое агентство, да вот призадумалась, а стоит ли вкладываться в контекстную рекламу яндекс директ и т.п., что лучше качественное наполнение сайта информацией или создание его на базе Тур-Спб, например,...

Как быть новым агентствам, которые не имеют узнаваемого брэнда, не вступают в сети и франчайзинг, хотят охватить небольшой сегмент клиентов, в своем спальном районе, но иметь окупаемость аренды хотя бы уже в первые полгода.

Подскажите эффективные способы рекламы, кто из собственного опыта, а лучше кто знает рынок рекламы в Санкт-Петербурге.

Буду благодарна любому совету)))
Комментарии (99)
0 2015-02-03 11:29

ludmila
я бы тоже с удовольствием узнала об этом!
0 2015-02-03 11:29

ulija
На собственном опыте проверено - самый эффективный инструмент продвижения - интернет. Печатные сми малоэффективны, тв - эффективно для узнаваемости бренда, но это дороговато.
Поэтому лучше всего если есть сайт, продвигать его, нанять человека который поможет вывести его в топы. Ну и конечно же думаю не стоит говорить о полезности сайта, он не должен быть перенасыщен той информацией, которой и так полно в инете.
Использование контекстной рекламы - по разному, смотря где вы находитесь.
Сейчас также активно используются для продвижения социальные сети
0 2015-02-03 11:29

natalja
спасибо, Юлечка...только продвиженцы часто просто выкачивают деньги..., а когда прекращаешь с ними сотрудничать, они все бросают и сайт падает на 10000 место сразу...это плохо... надо поддерживать сайт, я думаю, по-другому.. но вот кто может в питере этим недорого заняться??
0 2015-02-03 11:29

ulija
надо искать через знакомых человека, который будет добросовестно этим заниматься. поспрашивайте знакомых, обычно по цепочке можно кого угодно найти))
Питер я не знаю,увы))
0 2015-02-03 11:29

katja
мы используем смс- рассылку по туристам, очень действует!Правда для молодого агентства наверно это не подходит.Ставим промоутера с листовками и шариками, чтобы привлечь внимание))
0 2015-02-03 11:29

olka
подскажите как сделать смс рассылку?
0 2015-02-03 11:29

katerina
СМС рассылка делается например через программу "Мои документ"
0 2015-02-03 11:29

olka
а можно немного поподробнее пожалуйста. Что это за программа?
0 2015-02-03 11:29

nadezhda
Евгения, понятно что вы не научите как и что делать, но не могли бы вы дать совет где можно прочитать, посмотреть, какие сайты порекомендуете?
0 2015-02-03 11:29

ulija
Евгения, можете ли Вы и мне прислать что либо подобное?)
заранее спасибо
0 2015-02-03 11:29

svetlana
Евгения буду благодарна вам за совет в личку
0 2015-02-03 11:29

olka
и мне если можно
0 2015-02-03 11:29

evgenija
и мне, если можно.
0 2015-02-03 11:29
0 2015-02-03 11:29

ulija
это программа используется для оптимизации внутренней работы туристического офиса. функционал ни прибавить ни убавить, что касается СМС: сообщения приходят от имени вашей компании, есть автоматическая рассылка сообщений в день рождения туристов, за день до вылета в путешествие и на следующий день после возвращения. Есть напоминание туристам за полгода об окончании срока действия загран паспорта! это вообще "тема". Рассылка спецпредложений и горящих туров есть, как всем туристам, так и выбранным группам. Подробная статистика по отправленным сообщениям ...как то так.
0 2015-02-03 11:29

olka
спасибо, уже разобрались.
0 2015-02-03 11:29

albina
можно название этой программы? Пожалуйста!
0 2015-02-03 11:29

tatjana
Евгения если возможно дайте совет где можно прочитать, посмотреть, какие сайты порекомендуете? зарание огромное спасибо
0 2015-02-03 11:29

daniil
Недавно занимались продвижением туристической компании Торон (www.toron.ru). Практика показала, что работает реально только интернет. Печатная и радио реклама - нулевой эффект. Раскрутка сайта выводит в топ яндекса, но важно, чтобы на вашем сайте был интересный контент, который заинтересовал бы посетителя. В гугле вывести было легче, т.к. у Торона много уникальной информации по странам и турам, а яндекс привередливее. Самой результативной оказалась контекстная реклама, в частности, директ на яндексе, но так же хорошо работал и бегун на рамблере. Контекстная реклама помогает обойтись без раскрутчиков, но может оказаться более затратной, поэтому нужно тщательно подбирать запрос, которым вы хотите привлечь посетителей на сайт.
0 2015-02-03 11:29

daniil
Раскрутчики часто кидают своих клиентов, т.к. очень сложно проверить результат их работы. Если вам повезло с раскрутчиком, то полдела сделано.
0 2015-02-03 11:29

evgenija
и мне тоже в личку пожалуйста))
0 2015-02-03 11:29

ulija
это программа МоиДокументы-Туризм.
www.moidokumenti.ru
0 2015-02-03 11:29
0 2015-02-03 11:29

nataly
кто может подсказать адекватных раскрутчиков? пожалуйста)
0 2015-02-03 11:29

ulija
да нет таких пиарщиков и продвиженцев. точно. я с Даниилом абсолютно согласна, но результат работы, все таки, проверить можно просто по притоку клиентов и увеличению запросов... ну и заходов на сайт, конечно.
0 2015-02-03 11:29

anastasi
меня приходящие смс вообще раздражают, особенно от фирм, с которыми я вообще не контактировала..
0 2015-02-03 11:29

katja
мы рассылаем только своим личным туристам, которые бронировались и обязательно уточняем, интересно ли клиенту получать интересные предложения
0 2015-02-03 11:29

anastasi
0 2015-02-03 11:29

anastasi
0 2015-02-03 11:29

anastasi
0 2015-02-03 11:29

maxim
Здравствуйте, хотел бы поделиться опыт поездки за границу, быстрым и дешевым способом.
Как-то надо было полететь отдохнуть на 3-4 дня с друзьями, соответственно полетели по горящим турам! Где искать? Конечно же в интернете, но там много
всего, поэтому решили попробовать новый способ - социальные сети. Вот там то мы и нашли группу, в которой выставляются предложения горящих туров и ,
если надо , подбирают и ищут горящий тур. Всем советую. Организация и оформление на уровне, само тур агенство, как я понял, уже более 10 лет на рынке и
занимается только частными клиентами, советую всем! http://vk.com/cheap_travelz
0 2015-02-03 11:29

anya
Коллеги, а кроме контекстной рекламы Яндекс, Google, Rambler что еще посоветуете? На сколько эффективна реклама на поисковиках, например,через Ехать.ру, Слетать, Tourindex и т.д.?
Сколько приблизительно звонков в день можно ожидать, при условии,что наше турагентство Radian Travel World (http://vk.com/club40824946) находится в самом центре Москвы?Или может быть лучше взять франчайзинг от известного туроператора? По сути те же 30 тыс. в месяц будет выходить.
0 2015-02-03 11:29

ulija
ух, какая тема интересная. жаль опоздала к раздаче инфо от Евгении :((
0 2015-02-03 11:29

inna
лучше заказать сайт у нас и продвижение тоже!!!!!!!!!!!!!в сети интернет!
0 2015-02-03 11:29

jaroslav
Лучше отели подбирать и пр. )) один до вольный клиент приведет 5. . Но один недовольный уведет 10 ть . Сарафанная реклама самое действенное. )) все остальные виды рекламы довели до того что редко кто то в нее верит. И отдачи соответственно мало. Нам например чаще всего звонят со словами " нам вот тут друзья посоветовали" и т. д. А по поводу того что увидели услышали прочитали звонят редко.
0 2015-02-03 11:29

ulija
коллеги! есть вопрос. немного затрагивающий коммерческую тайну :)). мое агентство работаем только 2 года и мне хотелось бы знать у вас, работающих в туризме наверняка дольше, чем я - нормальная работа турагенства в месяц это сколько??? в человеках :) и деньгах. ни как не могу понять хорошо агентство работаем или нет? и хотелось бы знать у руководителей динамику по человекам и деньгам. какая у вас воронка продаж?
0 2015-02-03 11:29

igor
Могу одно сказать - ноябрь и апрель - самые хреновые месяцы (подумай почему, на досуге ;-))))
0 2015-02-03 11:29

ulija
все зависит от того большой ли у вас город. если не очень, то думаю что норма- это 2 менеджера, в сезон нормальный средний оборот в сезон - это миллион в месяц, вне сезона - в 2 раза меньше
0 2015-02-03 11:29

ulija
спасибо. я к тому же и мотивацию разрабатываю. вот и узнала, что в одном турагентстве нашего города (не самом крупной и раскрученном) % начисляются после плана на 1 человека 200 тыс.руб., вне зависимости от сезона. вот и задумалась...
0 2015-02-03 11:29

ulija
все таки неправильно это, если и делать план, то в зависимости от сезона, продажи ведь всегда разные в разное время. А вообще я считаю нецелесообразным делать планы, ведь мы же не в рекламных агентствах работаем, мы же не можем самостоятельно привлекать людей, обзванивать или на улице завлекать. а если и делать план, то не на человека, а на агентство в целом, иначе будет драка-собака за клиента. как было когда то у меня, когда пришедшего с улицы туриста хотелось каждому взять себе, а это не есть хорошо для человеческих отношений в коллективе
0 2015-02-03 11:29

ulija
а с другой стороны. один работает, а другой делает вид. но все делиться поровну. работающему будет это явно неприятно и обидно
0 2015-02-03 11:29

ulija
если вести учет, кто сколько оформил, будет понятно, кто работает а кто нет, и тогда не за чем держать таких людей. когда работа интересна и хорошо оплачиваема, нет смысла сидеть и бить баклуши. мне лично весгда самой интересно и никогда такого не было что неохота с кем то работать. у нас есть агентство в городе, где менеджеры сидят чисто на окладе, и все хорошо работают, т.к. получают хорошую з/п и хорошее отношение руководства и хорошие взаимоотошения внутри коллектива
0 2015-02-03 11:29

igor
Я нге согласен с Вами.
Поясню свою позицию.
Сразу скажу, что я из тех руководителей и владельцев, котрыйсчитает (говорю откровенно) зарплата у менегеров (абсолютное большенство) должна быть такой, чтобы позволяла не умереть с голода. А вот проценты поощрительные, должны быть бОльшими...
И причина проста - МЕНТАЛИТЕТ МНОГИХ МЕНЕГЕРОВ - они на работу ходят, чтобы дома не сидеть ;-))))
Своим всем сказал прямо - есть остро заточенная лопата, и каждый кто ЗАХОЧЕТ ею копать, прекрасно ЗАРАБОТАЕТ (а не получет)...
Словом, если сейчас здесь, торчат менегеры Турфирм (в рабочее-то время) то это должно быть с ТОЛКОМ для себя и той Компании в которой ты работаешь.......
Это моя позиция.
Думаю, что такую позицию поддержит любой менегер, который не ждет, когда ему всё принесут, да по-дадут, а САМ РАБОТАЕТ НА РЕЗУЛЬТАТ!!!
Сейчас, в 21 веке, МАССА способов привлечь к себе людей.........


Вы обе (в этих постах) правы.........
В регионах, предложил бы следующую схему (когда-то у себя ее сделал)
Словом есть наемные работники в Турфирме...
Есть гарантированная круглогодично заработная плата (не очень большая)
Любой владелец или руководитель, прекрасно знает, сколько зарабатывает агентство по-месячно (в среднем)...
А соответсвенно, в случаи выполнения плана, определенный процент прибыли, идет на поощрение менегеров.
Если менегеров 3-4-5 и работают они по-разному, то вспоминайте старую советскую практику КТУ (коэффициент трудового участия, при бригадном подряде), т.е. коллектив принимает участие в решении у кого и какой коэффициент...

А вот кто и сколько оформил - извините, но КТО привлек тех, кого она оформила?
Если кто-то НЕ понял о чем я, то просто намекну - лично для меня Инет - это РАБОЧЕЕ МЕСТО...
Это в этой группе так, называется "зашел пар выпустить"
Есть те ресурсы, на которых идет РАБОТА!!!
Это не банальные рекламные объявления, а ЕЖЕДНЕВНАЯ и КРОПОТЛИВАЯ работа, цель которой, "показать СЕБЯ" - и когда видят твои знания - будте уверены, к Вам подтянутся...
Доказывать ничего не хочу - мою манеру говорить, видете сами........ И НИГДЕ не развожу сю-сю......... А люди почему-то, тянутся..... А по заявлениям наших менегеров, люди, пришедшие с Инета, намного подготовленней и заряжены на совместную работу, чем просто нашедшие сайт в поисковой системе.....
Надеюсь понятно, что в артелерийском рассчете есть заряжающий, и стреляющий, а есть тот, кто подносит снаряды ;-))))))))))
0 2015-02-03 11:29

ulija
лично я пока не буду уверена, что этот человек принесет мне прибыль оклад ему не гарантирую. может я и не права. но я столько уже денег выкинула на непонятных сотрудников! их так жалко!! вот за что я должна ему платить?! за сидение в инете в свое удовольствие??? у меня одна через сайт одноклассники увольнялась! это как?? я не жадная, и хорошие сотрудники это знают, но просто так я денег не отдам.
0 2015-02-03 11:29

igor
А я всем говорю приходите - оклад гарантированный три копейки...
А всё остальное премиальные проценты.
Те, кто действительно чувствуют в себе силы и знания, они знают, что и как они заработают.
А те, кто приходят с вопросом типа "И сколько вы собираетесь нам платить?", получают однозначный ответ "У нас не платят, у нас созданы условия, чтобы ЗАРАБАТЫВАТЬ!"
Ты правильно всё говоришь, о трате денег....
Ты правильтно говоришь, как сейчас персонал себя ведет и чем занимается в рабочее время....
Вот потому и предлагаю схему - МИНИМУМ зарплаты, чтобы хоть как-то мозг питался, а всё остальное по результатам труда.
А по поводу Инета и сидения в соцсетях и на форумах, так я вообще не вылезаю ;-)
НО!
Вопрос только в другом - для ЧЕГО и ЗАЧЕМ я туда иду и что там занимаюсь...
Вот возмем эту группу и пусть эти матрешки смотрят и учатся....

Словом, сама видешь, здесь общение НИКАКОЕ (всего-то с десяток активных членов, олстальные в пасиве ;-)))))))))))))))))) )
Так же видешь мой тон общения (если это можно так назвать) ;-)))))))))))
Теперь посмотри период моего здесь пребывания и переодичность заходов............
А результат-то, при всем таком минусе (казалось бы) - он есть и очень неплохой ;-)))))))
Две новые Турфирмы пришли и начали работать и с пяток заявок от тех, кто здесь нас читает.
И самое интересное - за всё это время "общения", только ОДИН из звонящих, из пишущих в личку...... словом не поддержал такой мой имидж в этой группе...
А ВСЕ остальные, наоборот говорят и поддерживают меня, подтверждают, что моя позиция верна.

Таких "экспертов", коих много на просторах Инета, НУЖНО выявлять и ПОКАЗЫВАТЬ, чего стоят их такие "ЭКСПЕРТНЫЕ" мнения, рекомендации и общие знания по обсуждаемым вопросам...

Вот сегодны зашел по случаю...
Давно слышал и даже когда-то сам смотрел, такой сайт бронирования гостиниц, как ozon.travel (здесь есть их группа)
Вот их слоган, "OZON.travel - Мы помогаем путешествовать дешевле!" - правда классная ЗАМАНУХА для слабонервных и желающих халявы?
А бальше всё очень просто...
Пошел на их сайт и посмотрел свой Сочи и хорошо известные мне гостиницы Сочи и написал им следующее (даже интересно, сколлько продержатся мои такие посты у них ;-))))

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
У меня простой вопрос!
ПОЧЕМУ на сайте http://www.ozon.travel.ru по многим гостиницам и отелям Сочи - явно завышеные цены? Т.е. это не гостиницы цены завышают. Я утверждаю, что цены указанные на сайте, выше чем цены в самих гостиницах или продающих Турфирмах.
Чтобы не быть голословным, рекомендую сравнить стоимости по многим гостиницам в прайс-листе здесь, Сводный прайс-лист на 2012 год. - http://www.ughotel.ru/files/250.xls - и на сайте озона - не думаю, что у кого-то возникнет сложность разделить выведенную озоном сумму на количество НОЧЕЙ
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

П.С.
В их группе, ссылку на прайс-лист по гостиницам Сочи - они уже снесли и написали какую-то пургу в ответ.....
Думаю, что сделать им "Эффективную рекламу" на многих из тех форумов на которых общаюсь и наглядно ПОКАЗАТЬ Туристам как им втюхивают и ездят по ушам - будет НЕ сложно ;-)))
0 2015-02-03 11:29

ulija
про инет согласна - здесь работы не меньше. у меня одна девочка целыми днями сидит в инете - она там работает. на спец. сайтах форумах, соц сети. деятельность у нас специфическая - вот её работа и заключалась именно в продвижении. но есть ... там трепятся! именно так и не как иначе
0 2015-02-03 11:29

igor
Я писал, НЕ о продвижении сайта (хотя и продвижение какое-то есть. Сейчас соцсети и небольие форумы - НЕ учитывают поисковики Яндекса. Даже крупные форумы не все. А на большенстве форумов и в соцсетях, она не получит активную ссылку на сайт...
Потому, в Инете на форумах и соцсетях - идет работа другой направленности.
Словом, чтобы много не говорить и не раскрывать скажу просто - нужно четко представлять, что, где и для ЧЕГО ты делаешь? Тупо лепить ссылки на свои сайты на многих форумах и соцсетях - практически БЕСПОЛЕЗНО.......
0 2015-02-03 11:29

konstant
со всем согласен, только от себя хочу добавить - для реального продвижения вашего сайта регулярно добавляйте уникальный контент, постарайтесь избегать тупого copy/paste. Долго будете продвигаться, зато надежно и не будете зависеть от платных ссылок
0 2015-02-03 11:29

ulija
мы как раз этим и не занимаемся. работа заключается в беседе. на многих форумах (зарегистрированны как фирма с логотипом) мы рассказываем о себе не в качестве рекламы, а как эксперты (пусть это и громко) в своей области. на некоторых как просто человек - скрытая реклама. многие задают вопросы разного характера. это что-то типа консультаций
0 2015-02-03 11:29

igor
Я начинал в Инете в прошлом веке... Все мои сайты по своим целевым запросам, в ТОПе любого (основные) поисковика. Поверте на слово никогда не пользовался чьими-то услугами по прордвижению или написанию текстов на сайты.
Хотя методы продвижения раньше и сейчас - оооооооооочень отличаются...
А уникальность контента, далеко НЕ гарантия попадания в ТОП.
Рад только одному, что видна борьба основных поисковиков с copy/paste и откровенным воровством твоих мозгов и наработок. А по поводу ссылок платных - здесь есть ооооооооооооооочень интересные возможности (мой программист такой шансик нашел ;-))))))))))) )
0 2015-02-03 11:29

igor
Вот и я о том же.
Некоторые умники и умницы, просто НЕ понимают что любая площадка в Инете - это ПЛОЩАДЬ, куда собираются все кто захотят... В том числе и нуждающиеся в твоих услугах, и те, кто всегда будут провокаторами и советчиками.... Так же подтягиваются и твои конкуренты...
Вот из понимания всего этого и других особенностей КАЖДОЙ площадки, и ставится работа, выбирается тактика и стратегия...........
Знаю только одно - НЕЛЬЗЯ в Инет отряжать слабо подготовленного менегера - обязательно будут знающие или клиенты или коллеги, и они такого "эксперта" вычислят двумя тремя вопросами, и если тот вякнет в ответ - просто размажут. А соответсвенно, если он выступает от Компании, он НЕ пользу принесет, а вред.........
Потому, у каждого, кто приходит в Инет РАБОТАТЬ, должно быть правило - ГОВОРИ тогда, когда УВЕРЕН на 200% Хоть немного СОМНЕВАЕШСЯ - лучше ПРОМОЛЧИ или отшутись от конкретного ответа... Лучше потерять одного потенциального (читать "может быть") клиента, чем потерять свое имя и репутацию, которая нарабатывается годами, а теряется ооооооооооооочень быстро....

И примером тому, некоторые темы открытые СЛАБО подготовленными "экспертами"..
Но основная их ошибка (за которую и размазали), была в другом - НЕДОПУСТИМО продвигая себя любимую, хоть как-то, цеплять тех, кого даже в глаза не видела, а т.б. причислять себя к "экспертам", когда даже по возрасту, таковым быть, НЕ ВОЗМОЖНО!
Плюс к тому, еще и откровенное ВРАНЬЕ - это я про БЕСПЛАТНО всевозможные (в одной из тем было, когда вывели на чисту воду и показали, что там за бесплатная работа ;-)))))))))))))))))) )
Как говорится, еще Наполеон сказал, что НЕЛЬЗЯ, ставить себя выше противника.....
0 2015-02-03 11:29

konstant
да, уж... как говорилось в одной рекламе: "Иногда лучше жевать, чем говорить!" или можно другой пример вспомнить, профессора Преображенского: "Ваше дело молчать и слушать, молчать и слушать..."
Вообще, молчание и умение слушать собеседника - большое искусство, которое очень может помочь начинающим менеджерам...
0 2015-02-03 11:29

igor
Ой ребята............ Вот честно говорю - я НЕ против молодняка, сам каждый год принимаю на практику студентов нашего ДурВУЗа ;-)))))))
Но последнее время, даже соплячков после 2-3-го курса, ито приходится ставить на место и говорить фразой из анекдота
"Быстро все в сад!"
- Мы там будем петь?
- НЕТ вы там - БУДЕТЕ СЛУШАТЬ!"

А по поводу твоей завершающей фразы - чес слова прав на все сто и ой как мне самому, этого не хватает порой...
А ведь когда-то учили - ты ДОБЫТЧИК информации........
Если хочешь чего-то узнать - СЛУШАЙ и ушами, и глазами..........
0 2015-02-03 11:29

ulija
чем хороша беседа в инете?? тем что никто не знает,то ты сейчас делаешь! можно ведь и типа" в живую с клиентом общаться". а за это время найти нужный ответ, если не знаешь. я всегда говорю своим - не знаете, честно признайтесь, все знать не возможно, но скажите клиенту - я сейчас утосню и вам сообщу. согласна по поводу потери 1 клиента. это лучше, чем потеря имени и репутации
0 2015-02-03 11:29

konstant
вся беда у нас в рыночном воспитании, в том плане, что многие руководители прошли свое становление на привокзальном рынке, где главная задача ВПАРИТЬ товар любой ценой, понимая, что больше этот клиент к тебе никогда не придет, ибо идет он на вокзал... Так и сейчас очень многие считают, что главное в общении - это уверенным голосом нести абсолютно любую чушь, тогда к тебе проникнутся доверием, ибо ты настолько уверен в себе, и ты сможешь продать свой товар... НО, сейчас человек не идет на вокзал и он обязательно вернется!!! И отнюдь не с букетом роз...
0 2015-02-03 11:29

igor
так и я и своим и сам тоже, если НЕ уверен, то прямо и скажу что мне нужно уточнить - ведь элемнтарно НЕВОЗМОЖНО держать тот объем информации в голове, которую ОБЯЗАНЫ знать и помнить наши менегеры (т.к. требуем от ни)
А по поводу потери клиента - давно своих приучил, что НЕ всегда нужно браться за любую работу.
У таких, кто хватается за всё, частенько бывает, что заработают рубль, а головняков поймают на десятки и даже сотни........
Сколько раз сам, вместо того, чтобы взяться за работу, просто объяснял позвонившему клиенту, как и что можно сделать...
0 2015-02-03 11:29

igor
Я не совсем согласен, что на привокзальном рынке, у всех и всегда, стоит задача впарить.
Думаю, что немного по другому..
1. Не будем лгать самим себе, но те кто пришли в бизнес, имеют цель зарабатывать.
Хотя зарабатывать, можно по разному.
Для своих менегеров, однозначное табу, откровенно врать...
А вот обходить острые камни - не запрещено...
2. Это мое личное мнение - НЕТ НИГДЕ такой практики в работе, как на "привокзальном рынке"
И все (практически все, кто начинал в 90-е) прошли через это....
Очень многие из тех, кто сейчас крутые торгаши, начинали с челноков и "привокзальных рынков"

Хотя есть и вторая сторона этой же медали, потому и вторая часть твоего высказывания, на мой взляд справедлива ("ВПАРИТЬ товар любой ценой, понимая, что больше этот клиент к тебе никогда не придет, ибо идет он на вокзал...") - только НЕ от того что на вокзале, а от того что сейчас, НЕ тогт клиент пошел - его больше волнуют всевозможные скидочки (ЯКОБЫ) и прочие заманухи и халява в любом ее проявлении, чем НАДЕЖНОСТЬ и профессиональная подготовка тех, кому они доверяют свой отдых и вообще работу (любую)
Мы например - открыто и откровенно говорим - СКИДОК клиентам НЕ предоставляем и это принципиально.
И причина не в том, что типа жадные, а просто НЕ хотим, чтобы к нам шли за скидками, а не как к опытнейшим и знающим профессионалам. Всё равно, своим потоянным клиентам, всегда делаются неожиданные и приятные подарки. Плюс к тому, организуем некоторые мероприятия - как говорится сами посмотрите http://xn--d1aqfgjg.xn--p1ai/index.php?showtopic=2243 - здесь всё по честному и не первый раз. Но в этом году, решиле НЕ ПРОВОДИТЬ - и прямо написали почему такое решение!
0 2015-02-03 11:29

ulija
"отблагодарить" клиента можно и не скидками. много других способов. можно сделать то, что ему (если бы он покупал) стоит дорого, а вам сущие копейки. придумать можно много. и скидку не дал и клиента обрадовал вниманием.
0 2015-02-03 11:29

konstant
это хороший способ - я тоже вместо скидок помогаю планировать свой отдых так, чтобы вышло дешевле. например, даю адреса прокатных компаний, баров и ресторанов, где можно со скидкой перекусить и т.д.
0 2015-02-03 11:29

ulija
это на много приятнее. эффект от скидки скоро забудется. а помнить о том, что что-то хорошее посоветовали - будут долго и другим расскажут. вот и сарафанное радио заработало
0 2015-02-03 11:29

marta
а можно мне тоже, пожалуйста..
0 2015-02-03 11:29

igor
Я вам больше скажу ребята - скидку, еще нужно УМЕТЬ предложить и не всегда это нужно делать....
Меня порой, просто умиляют некоторые менегеры в магазинах...
Не успеешь зайти и хотя бы посмотреть что они продают, по каким ценам - а тебе уже лепят "......... мы Вам скидочку дадим............!" "......... мы Вам можем дешевле предложить.......!"
Просто дурдом на выезде и кто их учил так работать....
Я что нищий и на моей рожице написано, что у меня денег нет и мне нужна скидка колхозника или то, что по-дешевле а не по-лучше?
Кто тебе вообще сказал, что я ищу дешевле?
Иногда, такте вот "подготовленные" продажники, просто из себя выводят и обижают своими предложениями и вопросами...

П.С.
Еще нравится слышать в лабазе, в который зашел первый раз "Здравствуйт! А что Вам предложить?"
Так и хочется ответить такому подготовленному продажнику - "Да вот хрен его знает, что Вы можете мне предложить, т.к. еще не увидел, что вообще у вас есть ?" ;-))))))))))))

Вот именно таких продажников и называю "МАТРЕШКИ" - кроме как улыбаться, нихрена не знают и нихрена не умеют - "СВЕРХУ КРАСИВО, А ВНУТРИ ПУСТО!" (как у матрешек ;-)))))))))))
0 2015-02-03 11:29

igor
Пример "эффективной" рекламы;-)))))))))
0 2015-02-03 11:29

igor
Или вот еще пример "Эффективной" рекламы
0 2015-02-03 11:29

mihail
http://media.professionaly.ru/processor/commentimages/original/2009/10/08/17580694-original.gif?v=23276
0 2015-02-03 11:29

mihail
http://www.inwardkungfu.com/derevo/na-rynke-dva-duraka/ - "На рынке два дурака — один продает, другой покупает. Но между ними есть принципиальная разница. Тот, кто продает, получит деньги. А тот кто покупает — с деньгами расстанется."
0 2015-02-03 11:29

mihail
"Слово, произнесённое миллион раз, становится предметом" (йоги)
0 2015-02-03 11:29

viktorij
Ув, коллеги! Как Вы считаете реклама в Top Hotels эффективна?
0 2015-02-03 11:29

ulija
какая именно?
0 2015-02-03 11:29

boris
Коллега! Эффекта ноль! Не тратьте впустую денег, лучше отдайте их на благотворительность.
0 2015-02-03 11:29

viktorij
в Top Hotels он лайн консультант в фотографией представителя агентства
0 2015-02-03 11:29

marija
Посоветуйте что-нибудь для привлечения туристов. Только открылись и выручки пока никакой(( Свои все едут через нас, а чужие еле еле идут( И в соц сетях списываемся, все рассказываем и показываем, а все равно толку мало. Кто?ЧТО? делает? Подскажите пожалуйста!!
0 2015-02-03 11:29

igor
Абсолютно бесполезна, т.к. у них другие цели и задачии, которые легко поймет любьой кто хоть немного имеет понимание и зрение ;-))))))))) а ВАМ это для чего так остро необходимо? ;-))))))))
0 2015-02-03 11:29

igor
Где-то уже писал, что Туризм насколько ШИРОК, настолько и УЗОК и просто НЕ МОЖЕТ БЫТЬ универсальных советов. А вам начинающая, от чистого серца, как коллега с 20-ти летним опытом, очень рекомендую, не в социальные сети бежать за ответом на вопросы, в хотя бы на ПРООФЕССИОНАЛЬНЫЙ форум, а лучше к тем, кто професссионально занимается нужным Вам вопросом.
0 2015-02-03 11:29

ulija
у меня наоборот! ни одного своего, все чужие. есть воронка продаж для туристов: из ста позвонивших, 10 придут и только один купит. и это считается нормальным.
0 2015-02-03 11:29

ulija
мне кажется она попала почти по адресу. здесь достаточно профи, кто может дать совета. вот только вопрос - дадут ли???????
0 2015-02-03 11:29

igor
Когда-то говорили, если срабатывает 1-3 Договора из 100 заключенных - это хороший результат.
я тебе так скажу, и чтобы поняли те, кто на таких вот площадках, задают такие вопросы.
Да, здесь есть те, кто без труда смог бы многое разжевать и указать верное направление мысли.
НО!
Уверен что никто из действительно профи, этого делать НЕ будут, а вот советчики-всезнайки, живущие по принципу "всё равно что советовать - лишь бы советовать" (а по русски и коротко - пи*деть, лишь бы пи*деть)
Так вот НЕ будут разжевывать и не потому что им жалко.
Дальше сами, отвечайте себе на вопросы и всё поймете.
1. Что это за ресурс и кто в нем пасется?
Сейчас я, на кролиководческой ферме, начну рассказывать среди кроликов, какие использую прикормки для их привлечения ;-))))))
2. Чтобы ТОЛКОВО кому-то советовать, нужно знать многие вопросы, чем и где он занимается и анализировать такие частности, прежде чем что-то ответить.........

И еще Мария!
Откройте пожалуйста титульную страницу этой группы и внимательно посмотрите в шапке ;-)))))))))))))
0 2015-02-03 11:29

ulija
ё-маё, вы как всегда правы. даже не интересно ;))
0 2015-02-03 11:29

igor
Трудно только первые десять лет - а у меня, через недельку, будет ДВАДЦАТЬ ;-))))))) Плюс к тому, меня никто и ничему не учил и уневеров Дуристических, я не заканчивал - время было тогда такое и дети малые ............ Словом, как говорится - жрать захочешь, бегать научишся ;-)))))))) А с годами приходит в голову тот опыт и те знания, которая не дает ноги бить в пустую и не подкидываться на разную фигню ;-))))))))
Словом, как в старом анекдоте про молодого и старого бычка, пасущихся на пригорке и наблюдающих за стадом телочек, пасущееся внизу...... ;-))))))))))))))
0 2015-02-03 11:29
0 2015-02-03 11:29

marija
Игорь, Не вижу ничего страшного поделиться своим опытом. Все мы работаем в разных городах, поэтому мы друг другу не конкуренты.
0 2015-02-03 11:29

igor
Блин, Мария! Здесь полно Туристов - я ярый противник, выставлять на показ всеобщий ДИЛЕТАНТИЗМ МНОГИХ из тех, кто берется за работу по организации отдыха ДРУГИХ ЛЮДЕЙ и ЗА ИХ ЖЕ ДЕНЬГИ!
Итак со всех каналов кричат в адрес турфирм, что это полные чудаки (на букву "М") нихрена не умеющие делать и только о своих карманах думающие!
Бью таких НЕЩАДНО, на многих форумах и в группах!
И Вы правы, это не из-за конкуренции - какой Вы мне конкурент - это даже смешно;-)))
Но из-за таких вот, клиенты кричат на всех нас и не называют конкретного исполнителя, а говорят просто ТУРФИРМЫ!!!
Надеюсь ответ понятен?
И это всего лишь одна, сторона медали............
0 2015-02-03 11:29

konstant
поделиться опытом можно по разному: можно посоветовать какую лапшу вешать на уши клиентам, а можно направить на изучение бизнеса, например в в рекламные туры, прежде чем туда своих туристов отправлять))) Или еще что полезное...
Конечно же все ждут, что корифеи бизнеса выложат пару ценных советов, и народ тут же попрет, сломя голову - так не бывает!))) Но и дежурная фраза "Учите матчасть!" больше похожа на "Идите вы...")))
0 2015-02-03 11:29

marija
Игорь! не кажется ли Вам, что вы перегнули палку? Во-первых, по поводу дилетантизма. Если вы уже 20 ле в туризме, а я только начала- это совершенно не означает, что вы являетесь нереальным професионалом в Турбизнесе! Я не спорю, 20 лет, большой срок, но это отнюдь не повод для того чтобы пальцы Ваши гнулись к небу! Во-вторых, элементарное уважение с вашей стороны дожно быть. т.к. я вам ничего не должна. Если, не хотите дать полезный совет, не отвечайте вообще тогда. Я не просиа Вас о помощи. И , для вашего сведения, мои клиенты еще ни разу не оставались недовольными после работы с моим туристическим агентством!
0 2015-02-03 11:29

igor
Костя! Выпропустили изначальную мою мысль - что только советчики которым лишь бы советовать - будут выдавать советы, не имея никакой информации от нуждающегося в советах - надеюсь это понятно? ;-))))))))
И это НЕ выпендрольства, что толку мне советовать вам, по своим вопросам?
Если у вас вопросы, могут быть совершенно другие...........
0 2015-02-03 11:29

konstant
не кипятитесь!))) Поверьте, есть множество способов проверить человека на профпригодность - достаточно пары фраз... И ваша "мои клиенты еще ни разу не оставались недовольными после работы с моим туристическим агентством!" - как раз одна из них...
И ничего личного))))
0 2015-02-03 11:29

konstant
да, все это похоже на сбор инфы по верхам, не вникая в подробности)))
0 2015-02-03 11:29

igor
Блин! Ведь ответил (первый раз) спокойно и дал понять.... Ведь ответил второй раз и намекнул прозрачно, в чем основной момент... Нет блин еще раз олезет, а т.б. несет какую-то бредятину. А потом обижаться будет когда такое просто осто***дет и ответишь резко, чтобы ДОШЛО БЫСТРЕЕ!
Если не понятно еще раз скажу - здесь полно Туристов. Мозгнами нужно думать где и о чем говорить!
Полйди поворов попроси, чтобы тебя на кухню провели - надеюсь так дошло, о чем тебе говорили спокойно и корректно.
А из-за таких вот вопросов и ответов советчиков, над нами ВСЕМИ и смеются Туристы.
А она НЕ понимает, что даже по манере строить предложение - сразу видно ху из ху........ А рассчитывать что нас читают дурачки и дурочки, лично я так НЕ считаю......
0 2015-02-03 11:29

dmitriy
А можно и мне ответ прислать по поводу рекламы?
0 2015-02-03 11:29

igor
Я тебе так скажу (по прямой) сейчас начинаю новый проект, так вот чтобы начать мощно и продуманно, даже ссылку на него НИКОМУ еще не давал...
И мне, 5 сотрудников, собрали информацию по тем вопросам которые мне нужны в этом проекте. Так же анализируются многие другие критерии в инете, в регионах и т.д.
Надеюсь ты понял, что и в туризме справедлива поговорка "Что русскому хорошо, то немцу смерть";-)))))))))) Разные рынки, разные технологии, разные вопросы, разные клиентский срез, разный местный менталитет и т.д. разные, разные, разные, Ну и предложи тем, кто в этом разбирается и не привык к лаже и умничанию, КАК и ЧТО, тебе могут посоветовать КОНКРЕТНО, когда вопрос задан из серии "Поди туда, незнамо куда. Дай мне то, незнамо что!" ;-))))
Ребята не обижайтесь.
1. НЕ выпендриваюсь
2. НЕ БУДУ рассуждать на профессиональные темы на привокзальной площади...
0 2015-02-03 11:29

marija
Игорь, бред сейчас несет Вы! Я совершенно не считаю людей, как вы выразились "дурачками и дурочками". И я бы попросила Вас не переходить на оскорбления, ведь Вас здесь никто не обижал))) И не забывайте, что вы как никак мужчина!!)))) Я думаю Вам тут есть о чем задуматься!!)) А по поводу советов, безобидные: мы шарики со своими логотипами дарили людям на улице и звали их на чай. Думаю такая информация интересна для любых проектов, не только для турбизнеса!
0 2015-02-03 11:29

dmitriy
Расскажите как конкретно распиарить тур фирму в Москве? Интернет? в поискавиках? сколько это по затратам в месяц? ( в личку лучше)
0 2015-02-03 11:29

igor
Блин! Ей богу не буду слдерживаться.
Я тебе профессионал хренов, повторяю открыто - здесь масса туристов и им совсем необязатльно видеть и слышать как щи варить бабе на кухне.
Надеюсь поняла о чем тебе сказал - и НЕ ОТВЕЧАЙ, достало уже отвечать таким НЕ дилетантам ;-0
0 2015-02-03 11:29

igor
Лучше организуйте поквартирный обход многоквартирных и высотных домах Москвы...... И личное общение с каждым его жильцом.
0 2015-02-03 11:29

dmitriy
И что это даст? находимся в центре Москвы ( разносили листовки) но глядя на жильцов понимаю что здесь одни старики... это что то может дать?
0 2015-02-03 11:29

igor
Как что даст? Будете знать проживающих ВСЕХ в лицо, а они Вас........
0 2015-02-03 11:29

dmitriy
об этом как то не думал...
0 2015-02-03 11:29

konstant
в Москве тысячи подобных вам, так что попробуйте придумать то, что вас отличало бы от других))) Кстати, можно придумать что-то и для стариков)))
0 2015-02-03 11:39

dmitriy
пришедшему костыль в подарок? =))) я знаю что тысяча, а скорее более... но коль уже отрылись то придется продолжать ...
Добавить комментарий который будут читать все



Анти-бот код: